Hãy tưởng tượng khi thương hiệu yêu thích của bạn công bố một ưu đãi mới: bạn sẽ chọn giảm giá 10% hay nhận một món quà tặng đi kèm?
Thật thú vị, các nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng thường nghiêng về lựa chọn thứ hai, dù đó là mẫu thử miễn phí hay phụ kiện được gắn nhãn.
Các thương hiệu cũng được lợi từ cách tiếp cận này, bởi việc tặng quà không chỉ thúc đẩy lòng trung thành mà còn giúp họ nổi bật giữa các đối thủ.
Sức hút của quà tặng miễn phí so với giảm giá
Các chuyên gia nhận định rằng khi đứng trước lựa chọn giữa giảm giá 10% và quà tặng miễn phí, người tiêu dùng thường ưu tiên món quà. Sự ưu ái này đối với các vật phẩm tặng kèm, chẳng hạn như mẫu thử hoặc đồ lưu niệm thương hiệu, bắt nguồn từ nhiều yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của họ. Theo một khảo sát năm 2024 do công ty tặng quà Snappy thực hiện, khách hàng thường có cái nhìn tích cực hơn về các thương hiệu cung cấp quà tặng miễn phí thay vì giảm giá. Chiến lược này không chỉ nâng cao lòng trung thành của khách hàng mà còn giúp các nhà bán lẻ nổi bật trong một thị trường đông đúc. Giáo sư quảng bá Roger Beahm từ Đại học Wake Forest nhấn mạnh sự sáng tạo và độc đáo liên quan đến việc tặng quà. Trong khi giảm giá là điều phổ biến, việc cung cấp thêm một món đồ miễn phí đòi hỏi sự đổi mới và để lại ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng.
Hiểu động cơ đằng sau việc tặng quà miễn phí
Các nhà bán lẻ hợp tác với thương hiệu hoặc nhà sản xuất để triển khai các chương trình tặng quà như một phần của chiến dịch quảng cáo. Những món quà này có thể là các vật phẩm độc quyền hoặc mẫu thử sản phẩm mới, nhằm khuyến khích người mua thực hiện giao dịch. Bằng cách gắn liền quà tặng miễn phí với việc mua sắm, nhà bán lẻ tạo cảm giác giá trị gia tăng cho khách hàng mà không làm giảm chất lượng sản phẩm. Nghiên cứu chỉ ra rằng khách hàng thường đánh giá cao các thương hiệu cung cấp quà tặng miễn phí là chất lượng và độc quyền hơn so với các thương hiệu chỉ dựa vào giảm giá. Việc không gắn liền quà tặng với giá cả càng làm tăng giá trị cảm nhận của chúng trong mắt người tiêu dùng. Ngoài việc cải thiện hình ảnh thương hiệu, quà tặng miễn phí còn đóng vai trò như một công cụ quảng bá để thu hút và giữ chân khách hàng. Những chương trình khuyến mãi có tặng kèm thường thúc đẩy doanh số cao hơn khi người mua sẵn lòng chi nhiều hơn để nhận được món quà. Điều này tạo ra cảm giác phấn khích và hài lòng, góp phần xây dựng lòng trung thành với thương hiệu về lâu dài.
Sự hấp dẫn của quà tặng đối với người tiêu dùng
Bên cạnh những lợi ích hữu hình, quà tặng miễn phí còn khơi gợi cảm giác độc quyền và sự trân trọng từ khách hàng. Yếu tố bất ngờ khi nhận được món quà giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể và khuyến khích họ quay lại lần sau.Người tiêu dùng cũng cảm thấy hài lòng khi nhận thấy mình tiết kiệm được qua quà tặng miễn phí. Nguyên tắc "có qua có lại" gợi ý rằng khách hàng có xu hướng cảm thấy có trách nhiệm với thương hiệu sau khi nhận được món quà, từ đó tăng cường sự gắn bó và quảng bá thương hiệu.
Dù giảm giá vẫn là một chiến lược khuyến mãi phổ biến, quà tặng miễn phí lại mang đến một sức hút đặc biệt, chạm đến cảm xúc của nhiều người tiêu dùng. Việc hiểu rõ động cơ đằng sau những ưu đãi này giúp người mua đưa ra quyết định sáng suốt khi đứng trước lựa chọn giữa giảm giá và quà tặng.
