Năm 2015, Jeff Bezos từng hình dung rằng drone giao hàng sẽ phổ biến như xe tải bưu điện. Dù điều đó chưa thành hiện thực, nhiều công ty vẫn đang đổ nguồn lực vào phương pháp giao hàng mang tính tương lai này.
Ví dụ, vào tháng 8 năm 2023, Walmart công bố kế hoạch mở rộng mạng lưới trung tâm giao hàng bằng drone, bổ sung thêm hai siêu trung tâm ở khu vực Dallas-Fort Worth, nhằm cung cấp dịch vụ giao hàng trong 30 phút cho thêm 60.000 hộ gia đình.
Giao hàng bằng drone là gì?
Giao hàng bằng drone đề cập đến việc sử dụng phương tiện bay không người lái (UAV) để vận chuyển hàng hóa trực tiếp từ nhà bán lẻ đến tay khách hàng, tương tự như dịch vụ bưu chính truyền thống hay các dịch vụ chuyển phát nhanh. Những chiếc drone này có thể được điều khiển từ xa hoặc hoạt động hoàn toàn tự động, duy trì các tuyến bay cố định để đảm bảo giao hàng hiệu quả.
Lợi ích của giao hàng bằng drone
Giao hàng nhanh hơn
Drone giao hàng có khả năng rút ngắn thời gian giao hàng đáng kể, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về dịch vụ nhanh chóng.
Hiệu quả
Hoạt động tự động, drone không bị cản trở bởi tình trạng ùn tắc giao thông hay các vấn đề hậu cần khác, cho phép tối ưu hóa các tuyến đường và đẩy nhanh tốc độ giao hàng.
Tiết kiệm chi phí
Dù chi phí đầu tư ban đầu cho công nghệ drone có thể cao, các nhà bán lẻ có thể tiết kiệm chi phí lao động về lâu dài khi giảm bớt số lượng tài xế, bởi drone có thể hoạt động suốt ngày đêm.
Lợi ích môi trường
Drone chạy bằng điện thân thiện với môi trường hơn các phương thức giao hàng truyền thống, thải ít chất ô nhiễm hơn và đóng góp vào giải pháp giao hàng bền vững, xanh hơn.
Khả năng tiếp cận cao hơn
Drone có thể tiếp cận những khu vực xa xôi hoặc khó đi lại, như các vùng nông thôn hay khu vực hiểm trở, nơi phương tiện giao hàng truyền thống gặp khó khăn.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Việc giao hàng nhanh và đáng tin cậy bằng drone nâng cao trải nghiệm khách hàng, đáp ứng kỳ vọng về dịch vụ nhanh chóng và tăng cường lòng trung thành.
Khác biệt thương hiệu
Việc áp dụng drone giao hàng giúp các công ty tạo sự khác biệt, chứng tỏ sự đổi mới và tầm nhìn tiến bộ trong mắt khách hàng. Tính linh hoạt
Drone có thể thích ứng với nhiều lĩnh vực khác nhau, từ giao hàng thực phẩm, hàng tạp hóa, đến các vật dụng y tế khẩn cấp, làm tăng tính hữu ích trong nhiều ngành công nghiệp.
Ứng dụng của giao hàng bằng drone
Giao hàng chặng cuối
Drone có thể được sử dụng trong các giai đoạn giao hàng cuối cùng, vận chuyển các kiện hàng nhỏ hoặc trung bình từ trung tâm phân phối địa phương đến tận cửa nhà khách hàng trên các quãng đường ngắn.
Thực hiện đơn hàng
Trong các nhà kho lớn, drone có thể hỗ trợ tự động hóa các công việc như chọn, đóng gói, và di chuyển sản phẩm, giúp tối ưu hóa quy trình thực hiện đơn hàng.
Giao hàng thực phẩm
Một số công ty đang thử nghiệm giao thực phẩm bằng drone, bao gồm cả các bữa ăn sẵn và hàng tạp hóa, sử dụng các thiết kế drone đặc biệt để giữ thực phẩm an toàn trong quá trình vận chuyển.
Tiếp cận khu vực khó đến
Drone rất lý tưởng để giao hàng đến những vùng xa xôi, nông thôn, hoặc các khu vực bị ảnh hưởng bởi thiên tai, nơi mà các phương pháp giao hàng truyền thống gặp nhiều khó khăn.
Giao hàng khẩn cấp
Được trang bị các vật dụng y tế hoặc thiết bị cứu hộ khẩn cấp, drone có thể phản hồi nhanh trong các tình huống nguy cấp, vận chuyển các vật dụng cứu sống như máy khử rung tim trực tiếp đến hiện trường tai nạn.
Giao hàng không tiếp xúc
Drone cung cấp một phương thức giao hàng không tiếp xúc, đảm bảo việc giao nhận an toàn và vệ sinh, đặc biệt quan trọng trong các cuộc khủng hoảng sức khỏe hoặc khi cần tuân thủ giãn cách xã hội.
ví dụ về các nhà bán lẻ sử dụng drone giao hàng
Amazon
Năm 2023, Amazon tuyên bố sẽ triển khai dịch vụ Prime Air với drone giao hàng tại Lockeford, California, với khoản đầu tư vượt 2 tỷ đô la. Để mở rộng hoạt động, Amazon đã phát triển công nghệ điều khiển drone bằng các thiết bị thay vì dựa vào tầm nhìn trực tiếp. Vào tháng 5 năm 2024, công ty nhận được giấy phép Ngoài tầm nhìn trực quan (BVLOS) mới từ FAA, cho phép thực hiện các chuyến bay drone phức tạp hơn. Amazon cũng đã triển khai hệ thống phát hiện và tránh va chạm để đảm bảo an toàn trong quá trình bay. Mục tiêu của công ty là giao 500 triệu kiện hàng bằng drone vào năm 2030.
Walmart
Với việc Amazon đối mặt với sự chậm trễ, Walmart đã nhanh chóng tận dụng cơ hội để dẫn đầu trong lĩnh vực giao hàng bằng drone. Gã khổng lồ bán lẻ này đã mở rộng mạng lưới drone của mình tại 7 bang, cung cấp dịch vụ từ 36 cửa hàng và hoàn thành hơn 20.000 đơn giao trong hai năm qua. Walmart hiện tuyên bố sở hữu mạng lưới drone giao hàng lớn nhất tại Hoa Kỳ.
Kết hợp với Wing của Alphabet, Walmart dự định cung cấp giao hàng bằng drone cho hàng tạp hóa, thuốc men, và các vật dụng thiết yếu gia đình tại khu vực Dallas-Fort Worth, mang lại một phương thức giao hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng địa phương.
